PolyAI

PolyAI 是一家提供优质语音助手服务的公司，专注于创建逼真的对话式人工智能语音助手。它专注于提供客户服务，服务于广泛的高呼叫量行业，使客户能够通过先进、卓越的人工智能解决方案与品牌互动6。

产品与服务

PolyAI 提供客户引导的语音助手，这种助手能够让客户像和真人交谈一样自然地进行对话，中断，提问，以及进入和退出不同的主题。 这种语音助手可以全面解决超过 50% 的所有客户电话，快速提高解决率，准确地映射到业务规则，消除等待时间，并且 24×7 提供服务。 此外，它还可以帮助获取改变游戏规则的洞察，使客户可以在整个对话流程中使用相关数据，通知运营改进，并发现机会1。

PolyAI 还提供定制的语音助手，以满足品牌的特定需求，通常在 6 周或更短的时间内提供创新的定制解决方案。 产品特定的优点包括：准确理解任何语境和语言；人类级别的对话能力；轻松地收集信息；积极主动的对话管理1。

公司概况

PolyAI 成立于 2017 年，累计融资 7000 万美元。 该公司总部位于伦敦，在美国纽约和英国伦敦都设有办公室。 PolyAI 的投资者包括 Point72 Ventures、Amadeus Capital、Sands Capital Ventures、Passion Capital、EntrepreneurFirst、Khosla Ventures。 PolyAI 最新估值为 3 亿美金1。

客户市场

Poly AI 的目标市场广泛，包括银行、医疗、零售、电信、保险、酒店、航空、旅游等客户服务行业。现有的客户有 METRO Bank、Starling Bank、Golden Nugget、Green King、WHITEBREAD、The Big Table、Mohegan Sun 等1。

竞争优势

PolyAI 的市场竞争优势在于其提供的客户引导的语音助手，这是一种可以全面解决超过 50% 的所有客户电话的技术，并且可以快速提高解决率。 PolyAI 还宣称“我们构建这些系统的速度非常快（相对于竞争对手而言）——由于我们基于 transformer 的语言理解模型和底层对话管理平台，我们在 2-4 周内获得并运行了这样的体验。” 在一份声明中，Vinod Khosla 表示：“PolyAI 是首批在真实企业产品中使用最新一代大型预训练深度学习模型（类似于 BERT 和 GPT-3）的人工智能公司之一。”PolyAI 以 SaaS 模式提供语音助手服务，此外，PolyAI 还提供定制的语音助手，以满足品牌的特定需求，按照 SaaS 模式收取订阅费用或者定制费用

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