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内嵌AI的全球性的专业客户关系管理(CRM)软件服务提供商

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Salesforce, the #1 AI CRM, enables companies to connect with customers through a unified Einstein 1 platform that combines CRM, AI, Data, and Trust.

#Salesforce Salesforce是一家全球性的专业客户关系管理(CRM)软件服务提供商,成立于1999年3月,总部设在美国旧金山。它提供随需应用的客户关系管理平台,允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品,同时建立他们各自所需的应用软件。对于用户而言,可以避免购买硬件、开发软件等前期投资以及复杂的后台管理问题10

Salesforce的主要功能

Salesforce的核心功能是CRM(客户关系管理系统),系统默认提供大多数CRM需要的功能。此外,它还具有很强的可扩展性,并通过不断的自研和收购提供了一揽子可以满足不同业务类型、不同角色、和不同行业的云业务解决方案。Salesforce的产品不仅按类别进行区分,而且还受各种因素的捆绑,例如业务规模等6

Salesforce在中国市场的表现

Salesforce在国外市场上表现强劲,但在国内市场却遇到了挑战。据媒体报道,Salesforce的中国区宣布解散,涉及中国内地和中国香港业务。这可能是由于多种因素造成的,包括文化差异、市场竞争激烈等1

Salesforce的全球影响力

Salesforce在全球CRM市场中占据领先地位,并且在全球普及SaaS模式企业应用方面做出了巨大贡献。它的产品和服务基于云计算技术,为全球企业用户提供云端软件应用及开放平台,最终使得企业与消费者、企业不员工之间的信息交流、分享和软件开发变得更加社会化、移动化和开放化,最终帮助企业升级成为Social Enterprise,加强整体竞争力46

Salesforce的技术创新

Salesforce一直致力于技术创新,例如其Einstein AI项目,能够在使用Salesforce数据后不断变得更智能,从而提升业务效率和客户满意度。此外,Salesforce还在不断推出新产品和服务,以满足市场需求7

Salesforce的客户成功案例

Salesforce帮助了许多企业实现了成功,例如UMU为全球员工提供一站式数智化高效协作办公平台,Luxasia将世界一流的美容品牌与亚洲消费者联系起来,GO-JEK已发展成为印度尼西亚排名第一的在线服务预订应用程序等15

Salesforce的市值和财务状况

As of May 23, 2024, Salesforce’s stock price was around 159.8 billion. In the first fiscal quarter of 2024, Salesforce’s total revenue was 199 million, a significant increase of 611% year-over-year24.

Salesforce的竞争对手

In the Chinese market, SAP has been successful while Salesforce has struggled. SAP dominates in the high-end ERP market, while Salesforce faces challenges in gaining traction6.

Salesforce的未来展望

Despite the challenges in certain markets, Salesforce remains optimistic about its future. The company expects to create 12 million jobs globally and generate $2 trillion in economic net benefits by 20287.

Overall, Salesforce is a leading player in the global CRM market, known for its innovative technology and strong customer relationships. While it may face challenges in specific regions, its track record of success and commitment to innovation suggest that it will continue to be a major force in the industry.

 

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